結(jié)合今年春運(yùn)期間的客流特點(diǎn)，為貼合不同時(shí)段的客流變化，地鐵線網(wǎng)將靈活調(diào)整行車組織，增加各線路備用列車，重點(diǎn)關(guān)注鄭州東站、鄭州火車站、新鄭機(jī)場(chǎng)站、劉莊站等車站的客流情況，適時(shí)組織備用列車上線運(yùn)行，全力滿足市民乘客出行需求。

春運(yùn)啟幕（2月2日）至春節(jié)假期前（2月14日），預(yù)計(jì)客流將開始梯度下降，鄭州地鐵各線路正常執(zhí)行工作日、周末時(shí)刻表。春節(jié)假期（2月15日至2月22日），受春節(jié)假期客流變化等因素影響，2月16日至2月19日（除夕至初三），地鐵各線路行車間隔約10分鐘；2月15日、2月20日至2月22日，地鐵各線路逐步加大線網(wǎng)運(yùn)力資源，請(qǐng)市民乘客合理安排出行時(shí)間。

2月23日（正月初七）春節(jié)假期返程日，地鐵1號(hào)線、2號(hào)線與城郊線使用專用時(shí)刻表，1號(hào)線最小行車間隔約4分鐘，22:00后行車間隔調(diào)整為約8分鐘；2號(hào)線與城郊線14:00~20:00小交路調(diào)整為劉莊站至孟莊站，小交路行車間隔約3分半，大交路行車間隔約7分半；其他線路執(zhí)行春運(yùn)周末時(shí)刻表。

為保障春運(yùn)返程客流出行，3月7日起，調(diào)整1號(hào)線、2號(hào)線與城郊線周末平峰期行車間隔，其中1號(hào)線調(diào)整為約4分半，2號(hào)線調(diào)整為約4分鐘，城郊線調(diào)整為約8分半，其他線路行車間隔保持不變。

春運(yùn)路上，貼心服務(wù)始終在線。鄭州地鐵針對(duì)交通樞紐站、換乘站及商圈周邊車站，提前制定大客流組織預(yù)案，通過設(shè)置臨時(shí)導(dǎo)流圍欄、優(yōu)化車站流線、靈活調(diào)整閘機(jī)通道方向，讓乘客出行更有序。在出入口、閘機(jī)、扶梯、站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)位，工作人員與志愿者用耐心指引與循環(huán)廣播，陪伴大家安全文明乘車，在人潮涌動(dòng)中，也能從容前行。

春運(yùn)期間，線網(wǎng)車站提供愛心手推車、愛心服務(wù)預(yù)約等暖心服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注老年人及攜帶大件行李的乘客，優(yōu)先引導(dǎo)乘客乘坐無障礙電梯，讓出行更安心。設(shè)置“雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)”，提供問詢指引、熱水、急救藥品、針線等便民物品，讓春運(yùn)之路更暖心。

平安是回家最近的路。春運(yùn)期間，鄭州地鐵持續(xù)加大設(shè)備維護(hù)力度，對(duì)列車、電扶梯、閘機(jī)、站臺(tái)門等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備開展全方位巡視與檢修，確保每一處設(shè)備都以最佳狀態(tài)投入運(yùn)行。車站嚴(yán)格落實(shí)“三逢原則”，加大對(duì)包、液、疑的檢查力度，杜絕各類違禁品進(jìn)入車站，為每一位乘客筑牢安全屏障。地鐵司機(jī)將時(shí)刻保持高度專注，加強(qiáng)瞭望巡查，全員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用專業(yè)與責(zé)任，守護(hù)每一段旅程。